Dosen UMA Latih Karyawan Treat Coffee Medan untuk Tingkatkan Usaha Melalui Skill Komunikasi dan Tata Kelola
Dosen Universitas Medan Area (UMA) melatih keterampilan komunikasi para karyawan Treat Coffee di Medan pada Sabtu (15/6). Tim pengabdian masyarakat ini dipimpin oleh Dosen Prodi Ilmu Komunikasi UMA, Agnita Yolanda, B.Comm., M.Sc., dan beranggotakan dosen Prodi Administrasi Publik Khairunnisah Lubis, S.IPol, M.I.Pol, dosen Prodi Teknik UMA, Indra Hermawan, ST., MT, serta dosen UMSU, Dr. Sylvia Vianti Ranita, dan dosen STIM Sukma Medan, Jihan Sulaiman, M.Psi.
Kegiatan pengabdian masyarakat ini diselenggarakan melalui sesi berbagi dengan manajer dan karyawan Treat Coffee Medan yang berlokasi di Jalan Waringin dan telah beroperasi sekitar dua tahun. Salah satu materi yang disampaikan adalah “Efektivitas Komunikasi”.
“Kegiatan ini bertujuan untuk memberikan keterampilan komunikasi yang efektif kepada karyawan agar mampu memberikan pelayanan yang baik kepada konsumen di tengah persaingan bisnis yang ketat,” kata Agnita di Medan, Jumat (5/7).
Agnita menjelaskan bahwa menurut Thomas Leech, untuk membangun komunikasi yang efektif, kita harus menguasai empat keterampilan dasar dalam komunikasi yaitu membaca-menulis (bahasa tulisan) dan mendengar-berbicara (bahasa lisan).
“Ada lima aspek penting dalam membangun komunikasi efektif, yaitu kejelasan informasi sehingga mudah diterima dan dipahami oleh komunikan, ketepatan bahasa dan kebenaran informasi, konten pesan yang sesuai dengan situasi komunikasi, penyusunan bahasa dan informasi dengan alur yang jelas, serta penyesuaian komunikasi dengan budaya orang yang diajak berkomunikasi baik secara verbal maupun nonverbal untuk menghindari kesalahpahaman,” tambah Agnita.
