mendengarkan pelanggan

Mendengarkan secara aktif dapat sangat membantu mengurangi keluhan pelanggan. Begini caranya: Tunjukkan perhatian: Dengan mendengarkan pelanggan secara aktif, Anda menunjukkan bahwa Anda hadir sepenuhnya dan fokus pada kekhawatiran mereka. Pertahankan kontak mata, anggukkan kepala, dan buatlah suara kecil untuk menunjukkan …